车管所排队叫号及服务评价系统

系统概述

    根据公安部交管局发文《关于加强机动车和驾驶证业务监管工作的通知》（公交管〔2020〕135号），与总队制定的《全省公安交通管理业务综合监管系统第一期推广应用实施方案》和《全省公安交通管理业务综合监管系统第一期建设实施方案》要求，我司结合《排队叫号及服务评价系统对接技术规范（科技20200605）》技术要求，研发车管所排队叫号服务及评价系统。

    排队叫号服务评价系统能够有力的打击非法中介扰乱业务秩序，同时可实现对窗口业务人员的服务效率、服务质量进行考核。根据综合监管系统要求，业务办理时须实现取号人与综合平台业务,人证一致性比对通过才能办理业务。因此，对于已建设或者未建设排队叫号服务评价系统的支队，需对现有的排队叫号及服务评价系统改造或升级，实现与综合应用平台对接。

系统主要功能及特点

    1. 系统通过公安部交通安全产品质量监督检测中心检测并获取检测报告,并与综合应用平台对接，实现在综合应用平台办理业务呼号及评价。

    2. 微信预约后生成预约二维码在自助机现场扫码取号，优先叫号。

    3. 对于60岁以上老年人系统自动优先叫号办理。

    4. 对于孕妇、军人、伤残人士系统提供优先叫号设计。

    5. 系统支持个人单笔业务自助机人证比对后自助取号。

    6. 系统支持短信静默叫号，也支持传统语音广播叫号。

    7. 支持市县级车管所服务大厅业务办理窗口使用同一套排队叫号系统办理业务。

系统硬件组成

1. 自助取号机

2. 综合平台显示叫号信息

3. 竖屏、LED大屏、电视显示排队叫号信息

4. 静默叫号手机短信提醒

5. 评价器